المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات البحرية التي نعمل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتكاليف الخاصة بالناقلين الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في التصنيع للمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.